El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1 1 2 del Gobierno de Canarias activó el operativo de auxilio a las 10:26 horas de la mañana, tras recibir una alerta sobre una fuerte caída en el sendero de las charcas de Erjos. La localización de la víctima movilizó de inmediato un despliegue de seguridad en esta conocida ruta del norte de la isla de Tenerife.
